Il servizio clienti non inizia con la vendita di un sistema, ma molto prima. Forniamo un servizio H24 , 7 giorni su 7 sia in Italia che anche all’estero, tramite il nostro staff tecnico ma anche avvalendoci di partner locali .
In molti casi il nostro servizio H 24 è in grado di risolvere i problemi anche da remoto, grazie a tecnici altamente specializzati e grazie ad un nostro test field interno nel quale abbiamo a disposizione la quasi totalità degli apparati presenti a bordo. Sempre grazie a quest’ultimo siamo in grado di testare e configurare eventuali ricambi prima di ogni intervento, riducendo cosi la presenza a bordo del tecnico, e la risoluzione del guasto al primo intervento nel 99% dei casi, escludendo la necessità di follow –up ed ulteriori costi per i nostri clienti.
Training center interno :
i nostri tecnici sono costantemente aggiornati sui nuovi prodotti non solo partecipando a corsi di formazione presso la casa madre, ma anche ad un programma di qualità interno che ci permette la condivisione di informazioni e test pratici nel nostro laboratorio.
Ricambi
La F.Fiorucci Srl da sempre ha ritenuto fondamentale il supporto after sale,, garantiamo da sempre un servizio H24 7 su 7 , per ogni apparato disponiamo della totalità dei ricambi cosi da effettuare un singolo intervento per la risoluzione dei problemi , e garantire un supporto H24 per le loro flotte .
Inoltre per ridurre i costi di manutenzione , grazie ad un nostro test field interno , siamo in grado di effettuare aggiornamenti software e configurazioni di sistema prima di un intervento , riducendo cosi la permanenza a bordo ed i costi finali per i clienti.
Siamo in grado inoltre di rigenerare monitors, scanner, gearbox sempre a beneficio di un risparmio economico.