POLITICA PER LA QUALITA’

L’azienda Fabio Fiorucci s.r.l. si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività la soddisfazione del cliente; per il successo aziendale diventa importante erogare servizi rispondenti alle sue aspettative.

Gli obiettivi che si pone la Fabio Fiorucci s.r.l. sono:

> attenzione alla comunicazione con il cliente nell’ambito dei servizi offerti;

> assicurare uno staff tecnico competente e stabile;

> controllare e, ove possibile, diminuire i costi sostenuti dall’Azienda.

Gli obiettivi vengono perseguiti offrendo e adeguando i processi alle particolari esigenze rilevate, implicite ed esplicite, e monitorando il raggiungimento degli impegni assunti in fase contrattuale, in ottica di valutazione rischi/opportunità.

Il raggiungimento di questi obiettivi sarà controllato attraverso opportuni indicatori, la rilevazione della soddisfazione dei clienti e l’analisi dei reclami.

L’azienda, inoltre, si impegna a:

> soddisfare i requisiti cogenti e quelli previsti dalla Norma ISO 9001 migliorando con continuità l’efficacia del Sistema Qualità implementato;

> Assicurare che la Politica sia appropriata alle finalità e al contesto dell’organizzazione;

> introdurre in azienda un approccio basato sul rischio, atto ad individuare le cause dei problemi adottando tempestivamente i provvedimenti necessari alla loro prevenzione;

> Verificare periodicamente le prestazioni conseguite attraverso il Riesame del Sistema Qualità, riesaminando gli obiettivi;

> Continuare i rapporti di reciproco beneficio con fornitori/partner.

Con il raggiungimento di tali obiettivi si intende realizzare un’impresa che accresca la propria presenza sul mercato e renda la soddisfazione del cliente il fattore differenziante in un mercato competitivo.